选择Felink呼叫中心，选择更高效的服务与管理体系

• 便捷的智能化服务

  随需部署，设置灵活，全国各大城市号码自由选择。接听拨打电话便捷、多重功能辅助人工沟通，通话清晰稳定，为客户提供优质的来电体验

  • 400合规接入
  • 5级IVR语音导航
  • 列队管理
  • 电话条
  • 来电弹屏
  • 电话转接
  • 服务总结
• 高效的主动触达

  外呼数据批量导入，自定义规则自动分配，主动发起外呼人物并提醒。线路稳定，有效触达客户，满足企业外呼或者更多的营销需求

  • 数据权限设置
  • 批量外呼
  • 自动分配
  • 任务回访计划
  • 跟进记录
• 监控/质检/数据一站式管理

  实时动态监控，保证座席业务品质，多维度质检分析，拥有全面的统计分析报表，客服动态和客户业务数据一手掌握，轻松解决团队管理和运营决策难题

  • 座席监控
  • 智能质检
  • 满意度评估
  • 业务记录
  • 工作量统计
  • 呼损报表
  • 技能组对比