全渠道覆盖，让工单创建更便捷
  • 无缝流转，跨部门协作及时送达
  • 工单公海，让空闲人员分担工作量
  • 绩效考核，内部优化有迹可循
免费体验

自定义流程配置-快速建立内部标准化协作流程

简单易用，打通跨部门协作

  • 工单流程通过字段拖拽，自定义配置和触发机制即可完成业务流程创建，简单易用

  • 企业内部所有部门都可以实现串联，让业务流程涉及部门都能快速参与到问题处理中来

  • 工单流转中每个步骤、每个节点状态都清晰可见，准确了解工单处理进度，确保及时处理

  • 跨平台多渠道处理，使企业高效运转

    • 通过微信、企业微信、邮件、呼叫中心、Facebook等十几种渠道提交工单，形成统一的票证，让信息汇聚一处具有SDK、API、前端嵌入等丰富的集成手段，让工作流与企业的系统无缝对接
    • 工单一键处理，让所有的动作集成为一个按钮，企业服务从未如此给力
    • 简单配置分配规则，可以让工单根据企业需求自动流转，分配，让工作精准高效
    立即了解

  • 线上线下，多端支持客户服务

    • 企业可以在PC、手机、平板电脑等，通过WEB、APP、微信、小程序、H5处理工单信息
    • 支持线上派单，线下处理，打通虚拟和现实的隔阂，让服务无处不在
    • 线下工单追踪，售后客户反馈，让客户体验有迹可循
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  • 丰富的数据展现，安全且实用

    • 每条工单不仅包括丰富的业务信息，也会整合相关的客户、公司、业务等多个维度的数据，信息全面，一览无余
    • 提供超过十几种数据报表，让每个工单的处理成果都有数据体现
    • 符合欧洲标准的加密方式，让数据在工单管理系统中安全流转
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产品功能

  • 自定义流程

  • 工单告警

  • 流程及时

  • 多渠道接入

  • 多端处理

  • 舆情监控

  • 多种字段

  • 自动处理